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1、職位分析、評估及職業(yè)生涯規(guī)劃 2、企業(yè)如何選育用留人□ 績效管理實戰(zhàn)方法 3、企業(yè)培訓體系建設(shè) 4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 5、招聘系統(tǒng)與招聘技巧 6、薪酬福利設(shè)計及應(yīng)用培訓 7、處理勞動爭議與企業(yè)…
1、卓越服務(wù)理念和服務(wù)技巧訓練 2、客戶關(guān)系管理(CRM) 3、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 4、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)□ 如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng) 5、如何平息客戶的不滿 6、服務(wù)營銷 7、服務(wù)標準的制定